AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES
Con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en adelante “La Ley”) y en relación al respeto al derecho de las personas tanto físicas como morales, a continuación hacemos de su conocimiento la política de privacidad y aviso de privacidad. El presente tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre: los tipos de datos que serán recolectados y recopilados, la forma en que serán tratados y los procedimientos para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en adelante “Derechos ARCO”), todo de esto de conformidad a la norma aplicable.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE USO DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Iván Enrique Rodríguez Pulido, quien opera comercialmente bajo la denominación de STRUCTIVA y ofrece los servicios jurídicos y de consultoría corporativa.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales podrás dirigirte a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de los siguientes medios de contacto:
- Domicilio. Calzada Lázaro Cárdenas, número 2953, colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44500.
- Teléfono +52 33 1044 0283
- Correo electrónico: ivan.pulido@structiva.com.mx
¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECABAN?
En el marco de nuestra relación profesional contigo como cliente, hacemos del conocimiento que los datos personales que nos proporciones serán tratados con apego a los fines comerciales y jurídicos que motivan nuestra vinculación. Somos responsables del uso, resguardo y confidencialidad de tu información, para lo cual hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas que responden a la protección, el acceso restringido, así como la limitación en el uso y divulgación indebida de tus datos, los cuales podrán ser:
1. Datos de identificación:
Para personas físicas, incluyendo representantes legales:
- Nombre completo
- Lugar y fecha de nacimiento
- Edad
- Nacionalidad
- Estado civil
- Clave Única de Registro de Población (CURP)
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Número de Seguridad Social
- Firma autógrafa y/o firma electrónica
- Identificaciones oficiales vigentes (INE, pasaporte, licencia de conducir, cartilla militar, etc.)
- Fotografía (imagen fija)
- Imagen en movimiento (video)
- Grabaciones de voz (audios, llamadas, etc.)
- Fotografías de tu domicilio
- Datos contenidos en actas del Registro Civil (nacimiento, matrimonio, adopción, defunción)
- Sexo y género
- Idiomas
- Referencias personales
- Personas dependientes o beneficiarias
- Placas y modelo vehicular
- Usuario y contraseña para plataformas digitales o de atención al cliente
Para personas morales (empresas, asociaciones u otras entidades jurídicas):
- Denominación o razón social
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Giro comercial o actividad preponderante
- Domicilio fiscal
- Fecha de constitución
- Número de escritura constitutiva
- Datos del notario o fedatario público que dio fe de la constitución
- Objeto social
- Datos de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio (RPPyC)
- Copia del acta constitutiva y sus modificaciones
- Datos de los representantes legales (incluyendo poderes notariales)
- Datos de identificación fiscal en el extranjero, si aplica
- Número de registro patronal ante el IMSS
- Comprobantes de cumplimiento fiscal (opiniones del SAT, IMSS, INFONAVIT)
- Constancia de situación fiscal actualizada
- Actas de asamblea y estructura corporativa
- Licencias, permisos o registros especiales, si son requeridos por su actividad
2. Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número telefónico (fijo y móvil)
- Dirección de domicilio
- Canales digitales (redes sociales, WhatsApp, etc.)
3. Datos sobre características físicas (cuando corresponda):
- Color de piel, ojos, cabello
- Estatura, peso, complexión
- Señas particulares, cicatrices
- Tipo de sangre
Asimismo, habrá datos que requieren consentimiento expreso:
4. Datos patrimoniales y financieros:
- Información de bienes muebles e inmuebles
- Cuentas bancarias y productos financieros
- Historial y situación crediticia
- Constancias fiscales (RFC, situación fiscal, comprobantes de ingresos, declaraciones, etc.)
- Datos de seguridad social (IMSS, INFONAVIT, AFORES)
- Información de seguros, fianzas y beneficiarios
- Reportes de buró de crédito
- Detalles de cuentas (CLABE, tarjetas, número de cliente, etc.)
5. Datos judiciales:
- Constancia de no antecedentes penales
- Información sobre antecedentes penales o procesos judiciales, en su caso
6. Datos sensibles:
- Origen racial o étnico
- Información genética y estado de salud (historial clínico, enfermedades, medicamentos, resultados de exámenes, cuestiones psicológicas o psiquiátricas, consumo de sustancias)
- Creencias religiosas, filosóficas o morales
- Afiliación sindical
- Opiniones políticas
- Preferencias sexuales
En caso de que alguno de los datos personales previamente enlistados no resulte necesario para la prestación del servicio específico que solicites, omitiremos su requerimiento. No obstante, aquellos datos que sean expresamente solicitados serán indispensables para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. En este sentido, si decides no proporcionar la información requerida, entiendes y aceptas que podrías ver limitado tu acceso a determinados productos o servicios, o bien, que no podremos ejecutar con plenitud los procesos relacionados con tu solicitud, sin que ello implique responsabilidad alguna para el responsable y sus colaboradores. Asimismo, te informamos que, en caso de que los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos, no asumiremos responsabilidad alguna por las consecuencias que deriven de dicho supuesto.
¿TRATAMOS DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD, PERSONAS SUJETAS A TUTELA, INCAPACES O TERCEROS?
El resguardo de los datos personales de menores de edad, incapaces y de personas sujetas a tutela legal es de nuestra máxima prioridad. Por ello, en caso de recabar información personal sensible de estos grupos, será requisito indispensable contar previamente con el consentimiento expreso y por escrito de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.
Con el fin de verificar la legitimidad de dicho consentimiento, podremos solicitar documentación que acredite el vínculo con la persona representada, entre la cual se incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- Identificación oficial de quien consienta, coincidente con los apellidos del menor o incapaz.
- Acta de nacimiento con datos coincidentes del menor y los padres o tutores.
- Identificación del menor o incapaz con fotografía.
- Sentencia judicial que reconozca la tutela legal.
- Escritura pública en la que conste el poder de representación.
- Carta poder simple o mandato, acompañada de copia de sus identificaciones.
En caso de que proporciones datos personales de un tercero, reconoces que cuentas con el consentimiento de dicho titular para compartir su información con nosotros y te obligas a informarle que nos has transferido sus datos, así como los medios a través de los cuales puede consultar este aviso de privacidad integral.
¿PARA QUÉ SE USARÁN TUS DATOS PERSONALES Y DE LOS TERCEROS SEÑALADOS?
Los datos personales que recopilamos serán tratados con apego a los principios aplicables previstos en “La Ley” y únicamente para los fines que se describen a continuación. Estas finalidades incluyen el uso de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial (IA), que empleamos de forma ética y conforme a la normativa vigente.
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica o comercial):
- Permitir el ejercicio de tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, es decir, “Derechos ARCO”.
- Prestar de manera adecuada y eficiente los servicios que contrates con nosotros, lo que incluirá la utilización de herramientas automatizadas para optimizar tiempos y procesos.
- Gestionar con precisión la venta y entrega de productos y servicios, con apoyo de sistemas que incorporan algoritmos de Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia del usuario.
- Contactarte por cualquier asunto relacionado con la relación contractual o comercial.
- Implementar controles administrativos, operativos y de gestión interna, incluyendo mecanismos automáticos para la verificación y validación de datos.
- Clasificar, organizar y almacenar tu información en nuestros sistemas electrónicos y físicos, algunos de los cuales pueden emplear Inteligencia Artificial para garantizar eficiencia y trazabilidad.
- Confirmar tu identidad y validar tus datos, incluso mediante tecnologías de reconocimiento biométrico o facial, cuando sea aplicable.
- Realizar procesos de facturación, gestión de pagos, cobros y transferencias interbancarias, algunos de los cuales pueden operar mediante sistemas inteligentes de conciliación bancaria.
- Gestionar tu cuenta en nuestras plataformas digitales, habilitadas con asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial para una mejor atención.
- Cumplir con obligaciones fiscales, legales y contractuales derivadas de la relación que mantenemos contigo.
- Monitorear y prevenir operaciones sospechosas o fraudulentas mediante herramientas de detección basadas en inteligencia artificial y análisis de patrones.
Finalidades secundarias (no esenciales, pero útiles para optimizar tu experiencia):
- Ofrecerte productos y servicios que se ajusten a tu perfil, utilizando motores de recomendación basados en Inteligencia Artificial para entender tus intereses y necesidades.
- Analizar tus hábitos de consumo, comportamiento y preferencias mediante procesamiento automatizado de datos y modelos predictivos, para brindarte ofertas personalizadas.
- Mantener un historial estructurado de tus interacciones, facilitado por sistemas inteligentes que permiten una atención proactiva y personalizada.
- Enviarte información de marketing, novedades, promociones y beneficios, utilizando plataformas automatizadas con segmentación inteligente.
- Realizar encuestas y estudios de mercado mediante modelos de análisis predictivo que nos permiten mejorar nuestros productos y servicios.
- Invitarte a eventos, dinámicas promocionales y actividades organizadas tanto de manera presencial como a través de entornos digitales potenciados por tecnologías inteligentes.
- Usar tu imagen, ya sea fija o en movimiento, con fines de comunicación, promoción o marketing digital, previa obtención de tu consentimiento explícito, y cuidando que los tratamientos automatizados respeten tu dignidad e identidad.
RESPECTO AL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL:
Te informamos que en algunos procesos de tratamiento automatizado de datos personales, hacemos uso de herramientas que incorporan algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Estas tecnologías se emplean exclusivamente para fines lícitos, legítimos, y bajo estrictas medidas de seguridad, garantizando que no se tomen decisiones completamente automatizadas que pudieran afectarte significativamente sin intervención humana.
OPOSICIÓN AL USO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS:
Puedes manifestar tu negativa para el uso de tus datos personales en finalidades secundarias en cualquier momento. Para ello, ponemos a tu disposición un formato específico que podrás solicitar por los medios de contacto que indicamos en nuestro Aviso de Privacidad. Tu negativa no afectará el acceso a nuestros servicios, ni será motivo de discriminación.
¿POR CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS TUS DATOS?
En caso de que hayas formalizado una relación con nosotros, ya sea mediante el registro como cliente, la contratación de nuestros servicios o la adquisición de productos, tu información personal será resguardada por un periodo máximo de cinco años contados a partir de la última interacción o prestación efectiva de servicios. Esto, salvo que ejerzas tu derecho de cancelación y solicites expresamente la eliminación de tus datos, en cuyo caso se atenderá conforme a lo previsto por la normativa aplicable.
Dicho plazo de conservación obedece al entendimiento legítimo de que, durante ese lapso, podrías mantener interés en continuar la relación comercial, aunque esta se vea pausada o inactiva temporalmente.
Una vez que ocurra alguno de los siguientes supuestos —ya sea que solicites tu baja o que concluya el plazo señalado—, procederemos a la supresión de tu información, siguiendo los principios legales correspondientes. Este proceso incluye el bloqueo de los datos, de modo que únicamente podrán ser consultados a requerimiento de autoridades competentes (por ejemplo: juzgados, instancias fiscales o administrativas) durante el tiempo que marquen los plazos de prescripción legales según el tipo de asunto, los cuales suelen oscilar, en términos generales, entre cinco y diez años.
Asimismo, para garantizar tu seguridad financiera, te informamos que en ningún momento almacenamos en nuestros sistemas datos sensibles relacionados con tus métodos de pago, como el número completo de tarjeta bancaria. Esta información es procesada de forma segura en el momento de la transacción y se elimina inmediatamente después de su uso, en cumplimiento con las mejores prácticas en materia de protección de datos y prevención de fraudes.
¿TUS DATOS SE COMPARTEN A TERCEROS?
El responsable puede transferir tus datos nacional y/o internacionalmente sólo para cumplir con las finalidades de nuestra relación, a lo cual los terceros que la reciban sólo tendrán aquellos indispensables para lograr sus objetivos de actividades relacionadas a nuestra propia relación.
En determinados casos, y siempre que se cuente con tu consentimiento previo, podremos compartir tus datos personales con terceros, conforme a lo siguiente:
- Firmas de abogados externas. Cuando la naturaleza o complejidad del asunto lo exija, podremos remitir tus datos a despachos jurídicos especializados para la adecuada atención del mismo.
- Notarías y Corredurías Públicas. En aquellos trámites que requieran intervención de fe pública, será necesario compartir tu información con estas instituciones para la formalización de actos jurídicos.
- Centros que presten servicios de métodos alternativos de solución de controversias.
- Despachos especializados en cobranza y recuperación de cartera vencida. Esto con el fin de gestionar y ejecutar el cobro judicial o extrajudicial de obligaciones pendientes de pago.
- Referencias personales tuyas. En caso de incumplimientos de pago, podremos contactarlas para verificar el estatus de tus adeudos, solicitar su colaboración o conocer tu localización.
- Público en general por medios impresos o electrónicos. Tu imagen (ya sea en fotografía o video) podrá ser utilizada para fines de promoción, comunicación institucional o publicidad, en plataformas digitales o físicas.
En esos supuestos, nos comprometemos a realizar las transferencias de datos personales conforme a las disposiciones y garantías previstas en la legislación aplicable, asegurando en todo momento la confidencialidad, integridad y legalidad del tratamiento. Para conocer mayor detalle sobre los terceros receptores de datos (encargados o responsables), así como la naturaleza y finalidad de dichas transferencias, podrás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, de conformidad al artículo 36 de “La Ley”, las transferencias de datos se podrán llevar a cabo sin necesidad de obtener el consentimiento de la persona titular cuando se ubiquen en alguno de los siguientes supuestos:
- La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- La transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, por el responsable y un tercero;
- La transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- La transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y
- La transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.
Así, salvo los fines señalados con antelación, no se hará transferencia de datos a terceros.
¿Cuáles son los derechos ARCO y cómo ejercerlos?
De conformidad al artículo 27 de “La Ley”, por ti o medio de un representante legal, puedes solicitar al responsable en cualquier momento el ejercicio de los derechos ARCO, los cuales comprenden lo siguiente:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos registrados sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros archivos, registros o bases de datos, cuando consideres que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos por la Ley.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, siempre que exista causa legítima.
Para conocer el procedimiento, requisitos y documentación necesaria para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, podrás contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de los medios establecidos en este Aviso de Privacidad. Una vez recibido tu requerimiento, te proporcionaremos el formato de solicitud correspondiente y la orientación necesaria.
Recibida tu solicitud debidamente integrada, emitiremos una resolución en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, su cumplimiento se efectuará dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunique la resolución. En el caso de solicitudes de acceso a datos personales, la entrega se realizará previa acreditación fehaciente de tu identidad o, en su caso, de la representación legal correspondiente.
Los plazos antes mencionados podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias particulares del caso.
En todo momento, conservas el derecho de acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, o ante los órganos que asuma legal y materialmente sus funciones, en caso de considerar que ha sido vulnerado tu derecho a la protección de datos personales o que no has recibido una respuesta adecuada por parte del responsable.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES
En cualquier momento, podrás solicitar la revocación del consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. No obstante, es importante señalar que dicha revocación no tendrá efectos retroactivos y deberá analizarse caso por caso, pues en algunas situaciones podríamos estar legalmente obligados a seguir tratando cierta información, aun sin tu autorización.
Adicionalmente, debes considerar que la revocación de tu consentimiento podría implicar, en ciertos supuestos, la imposibilidad de seguir prestándote los servicios o productos contratados, o bien la terminación anticipada de la relación jurídica existente.
Para iniciar el procedimiento de revocación y conocer los requisitos aplicables, deberás enviar una solicitud formal al área responsable de la protección de datos personales, conforme a los canales y formatos que te serán indicados a solicitud expresa.
MEDIOS PARA RESTRINGIR EL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Con el propósito de que ejerzas un mayor control sobre tu información personal, te ofrecemos las siguientes opciones para limitar su uso o divulgación:
- Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Puedes inscribirte en esta base de datos administrada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el objetivo de evitar recibir llamadas o comunicaciones con fines publicitarios o promocionales por parte de empresas de bienes y servicios. Para más información y registro, consulta directamente el portal: https://repep.profeco.gob.mx/
Además, si deseas limitar el tratamiento de tus datos dentro de nuestras propias bases internas, como en listas de exclusión voluntaria de marketing, promociones u otros fines secundarios, puedes hacerlo enviando una solicitud por escrito a nuestro departamento de protección de datos personales.
MEDIDAS PARA SALVAGUARDAR LA PROTECCIÓN DE TUS DATOS
Nos comprometemos a aplicar medidas de seguridad, tanto de carácter administrativo, técnico como físico, para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Entre las acciones implementadas destacan:
- Protocolos de cifrado y anonimato, cuando sea posible y adecuado;
- Restricción de acceso a la información únicamente al personal autorizado;
- Monitoreo continuo de nuestros sistemas tecnológicos para prevenir intrusiones o accesos no autorizados;
- Políticas internas de tratamiento y conservación de datos que integran estándares nacionales e internacionales;
- Auditorías periódicas sobre el cumplimiento de nuestras obligaciones en materia de protección de datos.
En caso de que utilicemos herramientas tecnológicas, algoritmos o plataformas basadas en inteligencia artificial para el análisis, clasificación o tratamiento de tus datos, aseguramos que dichos sistemas operan bajo criterios éticos y de respeto al principio de minimización de datos, garantizando la protección de tu privacidad en todo momento.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar el contenido del presente aviso de privacidad en cualquier momento, ya sea por motivos internos, cambios regulatorios, reformas legales o criterios emitidos por autoridades competentes en la materia.
Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de uno o varios de los siguientes medios:
- Publicación visible en nuestras oficinas, sucursales, establecimientos físicos o puntos de atención al público;
- A través de nuestra página web oficial;
- Mediante el envío de un aviso al correo electrónico que nos hayas proporcionado.
Te recomendamos mantenerte atento a estos medios de difusión para conocer la versión más reciente de este documento. El uso continuo de nuestros servicios o el mantenimiento de cualquier tipo de relación con nosotros, posterior a la publicación de un nuevo aviso, se interpretará como la aceptación tácita de los cambios implementados. Esto no aplicará en los casos donde la ley exija tu consentimiento expreso para nuevas finalidades de tratamiento.
¿CÓMO SE ENTIENDE QUE OTORGAS TU CONSENTIMIENTO?
Salvo en los casos en que resulte legalmente obligatorio recabar tu consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 7 de “La Ley”, se considerará que otorgas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos personales cuando, habiéndote sido puesto a disposición el presente aviso de privacidad, no manifiestes oposición alguna al mismo.
En los casos en que no nos hayas proporcionado tus datos de manera directa, contarás con un plazo de cinco días hábiles a partir del momento en que hayas tenido acceso a este aviso de privacidad para manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos; transcurrido dicho plazo sin recibir manifestación expresa, entenderemos que consientes su tratamiento conforme a los términos aquí establecidos.
Al facilitarnos tus datos, ya sea de forma presencial, electrónica, telefónica, documental o a través de cualquier otro medio, manifiestas haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad. En ausencia de una objeción expresa y por escrito, se entenderá que otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí señalado.
En caso de que no estés de acuerdo con alguno de los términos contenidos en este aviso, te solicitamos no proporcionar datos personales, ya que su entrega será interpretada como aceptación plena del tratamiento.
De conformidad con el artículo 9 de “La Ley”, existen ciertos supuestos en los cuales no será necesario obtener tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. Entre ellos se encuentran, de forma enunciativa y no limitativa cuando:
- Una disposición jurídica así lo disponga;
- Los datos personales figuren en fuentes de acceso público;
- Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;
- Los datos personales se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre la persona titular y el responsable;
- Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
- Los datos personales sean indispensables para efectuar un tratamiento para atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, o la gestión de servicios sanitarios, mientras la persona titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o
- Exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.
Este aviso de privacidad fue elaborado el 02 de junio del 2025.
